售后大师APP是针对企业打造的一款售后管理应用,多端接入,售后大师APP支持智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。
【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
1、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训问题;
2、通知和公告:可以通知所有员工;
3、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
4、统计分析:多维数据挖掘分析。为企业进行绩效考核和提高服务质量提供数据支持。
1、在第一时间接收最新的通知公告内容,异常工单也能及时处理。
2、工单信息显示非常详细,包括联系人,维修服务类型,地点等。
3、可以随时的去更改订单状态,在管理的时候也能够更加高效率。
4、有非常精准的排行榜功能,可以清晰查看自己接单数量的排名。
客户管理
客户资料管理、客户设备管理、客户维修管理。
工单管理
保内订单、保外订单、安装/施工单。
智能派单
智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单。
费用结算
客户结算、员工结算。
数据大屏
可视化数据分析,数据直观便捷,快速做出决策,针对异常订单进行提醒,保证售后工作平稳有序进行。
统计分析
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行。
客户评价
匿名评价、服务提升。
修复已知bug;
生活
生活服务